TERMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción
1.1. Este documento (junto con los documentos mencionados en él) le explica los Términos y Condiciones en los que vendemos y suministramos los servicios y productos que aparecen en nuestra página web (la “Web”).
1.2. Antes de confirmar su reserva por favor:
1.2.1. Lea estos Términos y Condiciones (las “Condiciones”) y, en particular, nuestra política de cancelaciones en la cláusula 17.
1.2.2. Lea nuestra Política de Privacidad con respecto a la información sobre sus datos personales.
1.3. Al reservar cualquiera de los servicios o productos que figuran en nuestra web, usted acepta estar legalmente sometido a estos Términos y Condiciones. Usted no será capaz de realizar su compra o reserva si no acepta estos términos y condiciones que pueden ser modificadas o enmendadas y publicadas en esta página web en cualquier momento.
1.4. Nos reservamos el derecho de revisar y modificar esta página Web y las Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Su uso continuado de la página Web (o cualquier parte de la misma) a raíz de un cambio se considerará como su aceptación de tales cambios. Es su responsabilidad revisar con regularidad para determinar si hemos cambiado las presentes Condiciones.
1.5. Nos esforzamos al máximo para que los datos mostrados en nuestros medios de publicidad impresa, digital o en la web sean exactos y correctos. No obstante  no nos hacemos responsables de cualquier error tipográfico o cualquier otro error que pueda surgir de forma imprevista.
2. Sobre nosotros
2.1. Escocia Turismo es una marca registrada que pertenece a Qualytour Ltd.
2.2. Esta página web es propiedad y está operada por Qualytour Ltd (“nosotros”), una empresa (que opera como Escocia Turismo), con domicilio en Suite 11 Bonnington Bond, 2 Anderson Place, EH6 5NP, Edinburgh, United Kingdom.
3. Comunicaciones
3.1. Usted acepta que el correo electrónico y otras comunicaciones electrónicas puedan utilizarse como un medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal para que dichas comunicaciones sean por escrito.
3.2. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o se le proporcionará información mediante la publicación de avisos en nuestra página web.
4. Horarios
4.1. Se ruega encarecidamente respetar los horarios establecidos, tanto en el comienzo como durante el transcurso de todo el servicio.
4.2. Nosotros recomendamos llegar 15 minutos antes de la salida y ser puntual en todas las paradas del trayecto.
4.3. El guía debe de cumplir los horarios de las atracciones turísticas y servicios extras, por lo que no podrá esperar.
4.4. Esto es en beneficio de todos, puesto que los recorridos de los servicios están pensados para optimizar su tiempo visitando los lugares más destacados de Escocia.
4.5. Es su responsabilidad conocer el punto y la hora de encuentro.
4.6. Nosotros no somos responsables de su falta de puntualidad.
4.7. Cualquier periodo superior a 5 minutos será considerado como impuntual y el conductor continuará con el recorrido del servicio.
5. Conducta
5.1. No está permitido fumar, comer o beber (excepto agua) en ninguno de nuestros vehículos.
5.2. Nosotros nos reservamos el derecho de negarnos a transportar a cualquier persona que su conducta pueda molestar u ofender a otros pasajeros, personal de Escocia Turismo o de terceras empresas. En estos casos la penalización recaerá sobre el pasajero ofensor y nosotros no tendremos ninguna responsabilidad adicional con el pasajero ofensor.
5.3. Nosotros no nos haremos cargo de la responsabilidad civil de los pasajeros por daños físicos o muerte, a no ser aquella entendida dentro de la ley.
5.4. Es su responsabilidad respetar y obedecer las leyes y reglamentos del país visitado incluyendo aduanas y restricciones de divisas. En caso del incumplimiento de estas obligaciones se le puede exigir, por parte de nuestros representantes, la entrega de su ticket que será cancelado automáticamente sin reembolso de ningún tipo.
6. Proveedores, Operadores o Empresas subcontratadas
6.1. Nosotros no aceptaremos ni tendremos responsabilidad alguna por las omisiones o actos negligentes de cualquier proveedor o prestador de servicios en relación con cualquier viaje (incluido atracciones turísticas, empresas subcontratadas de transporte, alojamientos, agencias de viajes, compañías aéreas, etc) a menos que sea empleado por o bajo el control directo de nosotros.
6.2. Todas las reservas realizadas con otros proveedores de servicios están sujetas a los términos y condiciones y limitaciones de la responsabilidad impuesta por los otros proveedores de servicios. Usted debe de tener en cuenta que algunos de estos limitan o excluyen la responsabilidad en caso de muerte, lesiones, retrasos y pérdida o daño del equipaje. Nosotros no podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier lesión, muerte, retrasos, daño o pérdida personal o del equipaje como resultado de tales acciones o de cualquier acto u omisión de cualquiera de estas terceras partes. Nosotros le proporcionaremos toda la asistencia adecuada para ayudar a resolver cualquier controversia de forma razonable.
7. Seguro
7.1. Nosotros cumplimos con los requisitos legales en cuestión de seguros.
7.2. No se incluye seguro de viaje, médico, de cancelación, accidentes personales, equipaje, dinero de viaje y responsabilidad civil del pasajero que pueda cubrir estas eventualidades durante el viaje.
7.3. Nosotros recomendamos que cada pasajero tenga contratado su propio seguro de viaje, médico, de cancelación, accidentes personales, equipaje, dinero de viaje y responsabilidad civil antes de realizar su viaje.
8. Menores
8.1. Nosotros lamentamos profundamente no poder llevar niños menores de 5 años en nuestros servicios regulares.
8.2. Para viajar acompañado de niños menores de 5 años puede contactar con nosotros para la contratación de nuestros servicios en privado.
8.3. Todos los menores de 16 años deben de ir acompañados en todo momento durante nuestros servicios de un adulto que sea responsable o tutor del menor.
9. Alternativas
9.1. Nosotros nos reservamos el derecho de modificar los itinerarios en cualquier momento por condiciones climáticas, problemas de tráfico, disponibilidad de lugares de interés o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control.
9.2. En el caso de no poder llegar a alguno de los lugares previstos en el itinerario del servicio por causas ajenas a la nuestra voluntad, se le hará la devolución de la parte proporcional calculada en base al recorrido hecho y el que falte por realizar hasta el punto de partida.
9.3. Nosotros nos reservamos el derecho de modificar el tamaño y/o el tipo de vehículo en cualquier momento y servicio.
9.4. Nosotros nos reservamos el derecho de poder asignar el servicio contratado por usted a cualquier otra empresa o persona para el beneficio de todas o alguna de las partes, manteniendo las disposiciones de este contrato, que se podrán especificar como si se hubieran acordado directamente con la empresa o persona en primer lugar, así como de acuerdo con nosotros. Este hecho será comunicado por escrito por nosotros.
10. Fuerza mayor
10.1. Nosotros no tendremos ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad del servicio o el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted como resultado de cualquier acto, eventos, omisiones, errores o accidentes que estén fuera de nuestro control (“Fuerza Mayor”), que , entre otros, son:
10.1.1. Huelgas, cierres patronales u otra acción industrial.
10.1.2. La escasez de mano de obra, combustible, energía o materias primas.
10.1.3. Atrasos, cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los proveedores.
10.1.4. Telecomunicaciones públicas o privadas, fallos en la red informática o avería en los equipos informáticos.
10.1.5. Conmoción civil, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerras (ya sea declarada o no) o amenazas o preparaciones para la guerra.
10.1.6. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural o condiciones climáticas extremas.
10.1.7. Imposibilidad de utilizar ferrocarriles, barcos, aviones, transporte de motor u otros medios de transporte público o privado.
10.1.8. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno.
10.1.9. Otras causas, más allá de nuestro control razonable.
10.2. Nuestra actuación se considerará suspendida por el período que el evento de fuerza mayor continúe, y tendremos una extensión de tiempo de funcionamiento por la duración de ese período. Utilizaremos nuestros esfuerzos razonables para minimizar cualquier demora causada por fuerza mayor o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones puedan cumplirse a pesar de la situación de Fuerza Mayor. Le notificaremos rápidamente cualquier evento de Fuerza Mayor para dar detalles del mismo y (cuando sea posible) en la medida y probablemente la duración de la demora.
10.3. Cuando el período de incumplimiento o retraso en relación con cualquier evento de fuerza mayor exceda los 28 días desde la fecha del aviso del evento de fuerza mayor, ya sea que usted pueda o nosotros, mediante notificación escrita a la otra parte, rescindiremos el contrato con efecto inmediato sobre servicio.
11. Elegibilidad para comprar en la Web
11.1. Para ser elegible para reservar en esta página web y legalmente celebrar contratos tipo con nosotros, usted debe:
11.1.1. Tener 18 años de edad o más.
11.1.2. Estar legalmente capacitado para contraer un contrato vinculante.
11.2. Si usted no es elegible, usted no debe usar nuestra página web para reservar.
12. Precios
12.1. Los precios son mostrados en nuestra publicidad impresa, digital o en la web y son expresados en GBP.
12.2. Los precios indicados son para la prestación de los Servicios en el Reino Unido a menos que se especifique lo contrario.
12.3. Los precios mostrados incluyen guía en idioma español y transporte en caso de ser especificado.
12.4. Las entradas en atracciones turísticas, billetes de cruceros, comidas y bebidas, alojamientos, etc. son extras opcionales y serán abonados por los pasajeros al propio proveedor. Salvo que se especifique lo contrario.
12.5. Nosotros no negociamos descuentos en la mayoría de atracciones turísticas.
12.6. Los precios mostrados de los servicios de terceros son orientativos y no nos responsabilizamos de que pueda ser modificado por el propio proveedor en cualquier momento.
12.7. Nosotros nos reservamos el derecho de modificar sus precios en cualquier momento sin previo aviso. Siempre será respetado el precio mostrado en el momento de la reserva.
13. Pago
13.1. El pago será procesado a través de nuestra pasarela de pago segura.
13.2. Al realizar una reserva, usted autoriza el pago que se cargará a su tarjeta o cuenta de pago electrónico que proporciona en el formulario de la reserva.
13.3. El pago se cargará en su cuenta en su totalidad.
13.4. Cuando usted paga su reserva con tarjeta de crédito o débito, se realizan ciertas comprobaciones que incluyen la obtención de la autorización del emisor de su tarjeta para asegurarse de que tiene fondos suficientes y también por razones de seguridad. Esto puede implicar la validación de su nombre, dirección y otra información personal proporcionada por usted durante el proceso de reserva a las bases de datos de terceras partes apropiadas, incluido el emisor de la tarjeta, agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraude registrados.
13.5. Mediante la aceptación de estas Condiciones:
13.5.1. Se compromete a que toda la información que usted proporciona con el fin de realizar la reserva es correcta, que la tarjeta de pago que utiliza es de su propiedad y que dispone de fondos suficientes para cubrir el costo de la definición reservada.
13.5.2. Autoriza a nosotros a transmitir la información de pago proporcionada por usted durante el proceso de reserva (incluido cualquier información actualizada) con el fin de obtener la autorización del emisor de su tarjeta para asegurar que dispone de fondos suficientes, para autenticar su identidad, para validar su tarjeta de pago y por otras razones de seguridad, tales como prevención del fraude.
14. Proceso de reserva y formación de contrato
14.1. Todas las reservas están sujetas a la aceptación y disponibilidad por parte nuestra.
14.2. Cualquier pedido realizado por usted constituye una oferta de compra de nuestros servicios. Todas las ofertas recibidas están sujetas a nuestra aceptación y nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por usted en cualquier momento antes de la aceptación, sin dar una explicación.
14.3. Usted será responsable de asegurar la exactitud de los datos facilitados durante la reserva y no podemos aceptar una reserva a menos que se hayan introducido todos los datos que se solicitan correctamente y se haya formalizado el pago.
14.4. Un contrato entre usted y nosotros (el “Contrato”) que incorpora estas condiciones sólo subsistirá después de haber cargado en su tarjeta o su cuenta bancaria el pago y haya sido confirmado.
14.5. Debe comprobar que los datos que figuran en la confirmación de reserva son correctos y en su caso imprimir y guardar una copia de la misma.
14.6. Usted estará sujeto a la versión de nuestros Términos y Condiciones vigentes en el momento en que hace la reserva, a menos que:
14.6.1. Se requiera algún cambio en los presentes Términos y Condiciones que deba hacerse por ley o autoridad gubernamental
14.6.2. Le avisaremos de cualquier cambio en nuestros Términos y Condiciones dentro de los siete días hábiles desde la modificación.
14.7. El código de reserva solo podrá ser utilizado por el pasajero para el que fue expedido, bajo ninguna circunstancia este código podrá ser usado por ninguna otra persona sin autorización escrita de nosotros.
14.8. El código de reserva o ticket facilitado por un agente autorizado ,además de un documento acreditativo como DNI o Pasaporte deberá ser facilitado a nuestros representantes siempre que estos lo soliciten.
14.9. Cualquier enfermedad o condición física que requiera atención o tratamiento deberá ser comunicada por escrito a nosotros en el momento de la reserva.
15. Alojamientos
15.1. Los servicios regulares no incluyen alojamiento.
15.2. Nosotros podemos ayudarle en la gestión del alojamiento con lo establecido en estos Términos y Condiciones.
15.3. Los acuerdos de alojamiento se proporcionan de forma independiente por los proveedores de alojamiento a terceros. Estos acuerdos están sujetos a los términos y condiciones y las limitaciones de la responsabilidad impuesta por los proveedores, y como tal los contratos realizados se hacen directamente entre usted y el tercer proveedor del alojamiento. Todos los acuerdos se realizan con independencia de nosotros, independientemente de cualquier tipo de ayuda o asistencia que le podamos proporcionar para la obtención de tales acuerdos.
15.4. Nosotros no nos responsabilizamos del servicio prestado por terceros.
15.5. En caso de reservar alojamiento por su propia cuenta sin consultar con nosotros ha de estar cercano al centro de la población de destino. El conductor no podrá hacer desplazamientos que no estén dentro de una distancia prudente. Póngase en contacto con nosotros para más información.
16. Equipaje
16.1. En los servicios de un día, el equipaje está limitado a un bolso de mano o mochila pequeña por persona.
16.2. En los servicios de más de un día, el equipaje está limitado a una bolsa o maleta de tamaño mediano y un bolso de mano o mochila pequeña por persona.
16.3. Nosotros no nos responsabilizamos de los daños, pérdidas o robo de su equipaje, dinero en efectivo o pertenencias personales.
17. Cancelaciones
17.1. Nosotros nos reservamos el derecho de cancelar cualquier servicio por motivos de fuerza mayor o cualquier condición que no permita la realización del mismo.
17.2. En caso de cancelación por nuestra parte se le ofrecerá un servicio alternativo o la devolución íntegra o parcial del dinero pagado.
17.3. Las cancelaciones por parte del cliente deben ser comunicadas por escrito para todas las reservas hechas directamente con nosotros o agentes de viajes autorizados.
17.4. Para todos nuestros servicios especificados o no en folletos o nuestra página web, se aplicarán condiciones de cancelación que serán confirmadas en el momento de la reserva.
17.5. En el caso de que los motivos alegados para las cancelaciones estén cubiertos por su póliza de seguro, debe de realizar la reclamación bajo ese procedimiento.
18. Quejas
18.1. Cualquier queja referente a nosotros deberá ser comunicada en el momento a nuestro representante.
18.2. En caso de que no pueda ser resuelta en el momento deberá comunicarla por escrito a nosotros en un plazo no superior a los 28 días posteriores al servicio.
18.3. Cualquier queja comunicada en el plazo superior a los 28 días desde el servicio será completamente desestimada.
19. Propiedad Intelectual
19.1. El contenido de esta web está protegido por derechos de autor (incluyendo derechos de autor del diseño), marcas, patentes, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual y derechos de propiedad similares que incluyen, (sin limitarse a), todos los derechos sobre los materiales, fotografías, videos, obras, técnicas, programas de ordenador, códigos fuente, datos, información técnica, marcas comerciales de las empresas, fondos de comercio, marcas de servicio de los modelos de utilidad, derechos de semiconductores de topografía, el estilo o presentación de los productos o servicios, creaciones, invenciones, adiciones o mejoras sobre una invención, la información confidencial y cualquier esfuerzo de investigación en relación a nosotros de los derechos morales como de cualquier otro derecho similar en cualquier país (si las aplicaciones registradas o no registradas que incluye para y el derecho a solicitar en cualquier parte del mundo) y usted reconoce que los derechos de propiedad intelectual en el material y contenido suministrado como parte de la Web pertenecen a Escocia Turismo o a nuestros licenciantes.
19.2. Usted reconoce que cualquier uso del material y contenido de esta página web está estrictamente prohibido y acepta (y acuerda no ayudar o facilitar a un tercero) no copiar, reproducir, transmitir, publicar, exhibir, distribuir, explotar comercialmente o crear trabajos derivados de tal material y contenido sin nuestro consentimiento escrito.
19.3. No se otorga a usted el derecho en estos Términos y Condiciones a utilizar cualquiera de nuestras marcas o las de nuestras empresas afiliadas.
19.4. Usted acepta que cualquier de nuestros representantes pueda obtener grabaciones, fotografías o filmaciones en las que usted pueda aparecer durante los servicios contratados. Usted cede los derechos de imagen a nosotros para utilizar el material obtenido en nuestra publicidad o formación. Nosotros no nos vemos obligados a solicitar su consentimiento o realizar ningún pago por la utilización de este material.
19.5. Solo podrán realizar grabaciones o filmaciones con audio durante los servicios nuestros representantes o autorizados.
19.6. Usted nos autoriza el poder utilizar cualquier texto escrito en nuestros libros de comentarios o registrados en nuestras encuestas para nuestros folletos, página Web y material de publicidad sin necesidad de obtener su consentimiento ni el pago por los derechos de los comentarios.
20. Linkear nuestra web
20.1. No debe crear un enlace a nuestra web desde otro sitio web, documento o cualquier otra fuente sin obtener previamente nuestro consentimiento por escrito.
20.2. Cualquier enlace acordado debe ser:
20.2.1. Hacia la página principal de la Web o de reservas.
20.2.2. Establecido en una web o documento que sea de su propiedad y no contenga contenidos ofensivos, controvertidos, infringe algún derecho de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier otra persona o no cumpla de ninguna manera con la ley en el Reino Unido y la ley en cualquier país en el que se alojan.
20.2.3. Siempre de tal manera que sea justo, legal y no dañe nuestra reputación.
20.2.4. Establecido de tal manera que no se sugiera ningún tipo de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte donde no lo haya.
20.3. Nosotros no tenemos ninguna obligación de informarle de los cambios de la dirección de nuestra página Web de origen y es su responsabilidad garantizar que los vínculos que usted proporciona a nuestra página web en todo momento sean precisos.
20.4. Nosotros nos reservamos el derecho de retirar nuestro consentimiento sin previo aviso y sin dar ninguna razón. Tras la recepción de dicha notificación debe eliminar inmediatamente el enlace e informarnos en el momento que sea eliminado.
21. Protección de datos
21.1. Nosotros entenderemos que acepta que utilicemos los datos personales facilitados por usted en el momento de la reserva que se limitan a nombre, apellidos, fecha de nacimiento, teléfono, dirección y correo electrónico.
21.2. Los datos introducidos durante la fase del pago son procesados por nuestro servicio de pasarela de pago segura.
21.3. En caso de que usted quiera modificar o eliminar sus datos, debe de ponerse en contacto con nosotros por escrito para notificarlo. Dirigiéndose a Manager Data Protection, Qualytour Ltd, Suite 11 Bonnington Bond, 2 Anderson Place, EH6 5NP, Edinburgh, United Kingdom o por email.
21.4. Puede encontrar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.
22. Vigencia
22.1 Nosotros podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, en cuyo caso, lo haremos publicando la versión modificada en la Web. Usted confirma que no seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier cambio en estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar la Web con regularidad para determinar si estos Términos y Condiciones han cambiado.
22.2. Estos términos y condiciones son válidos desde el 6 de Abril de 2016 hasta su modificación o sustitución.
23. Legislación aplicable y jurisdicción
23.1. La Web es controlada y operada en el Reino Unido.
23.2. Cada compra o reserva que realice se considerará realizada en esta jurisdicción.
23.3. En caso de acción judicial contra nosotros, usted se compromete a pagar todos los costos, incluyendo pero no limitado, los derivados de abogado defensor.
23.4. Si alguna disposición de este contrato fuese inválida o inaplicable a algún tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se considerará ser re-escrita para dar efecto a los mismos fines dentro de los límites permitidos por la ley. La validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones no se verán afectadas.
24. Aceptación
24.1. Mediante la aceptación de nuestros Términos y Condiciones de la Web o visitando www.escociaturismo.es está aceptando y consintiendo las prácticas descritas en estos Términos y Condiciones.

Copyright © 2016-2017 Escocia Turismo. Todos los derechos reservados.

Si continuas utilizando este sitio, aceptas el uso de las cookies. Más información

Las opciones de cookie en este sitio web están configuradas para "permitir cookies" para ofrecerte una mejor experiéncia de navegación. Si sigues utilizando este sitio web sin cambiar tus opciones o haces clic en "Aceptar" estarás consintiendo las cookies de este sitio.

Cerrar