Guía de Accesibilidad

Introducción

La Guía de Accesibilidad de Escocia Turismo que es un tour operador receptivo de viajes especializados en excursiones de grupos reducidos por Escocia. Estos tours tienen una duración de entre 1 a varios días y nuestra ciudad de salida es Edimburgo.

Damos la bienvenida a los viajeros de todas partes del mundo y, aunque la edad mínima para participar en nuestras actividades regulares es de 5 años, no tenemos una edad máxima y podemos organizar actividades con menores de 5 años siempre que se contraten en privado. Los tours se realizan en español y siempre con un guía de habla española, en lugar de grabaciones.

Nuestros tours están diseñados para que el viajero disfrute del máximo tiempo posible fuera del vehículo para visitar las diferentes atracciones, paseos y paradas fotográficas. Todas estas actividades son optativas y en la mayoría de los casos podemos ofrecer alternativas, dependiendo de los intereses y preferencias de nuestros viajeros.

El tener grupos reducidos de hasta un máximo de 19 pasajeros permite al guía/conductor pasar más tiempo con los compañeros de viaje y realizar un servicio más personalizado, además de proporcionar a los viajeros toda la información necesaria sobre la accesibilidad de las diferentes atracciones para que cada participante pueda organizar la visita y decidir qué opción es la más adecuada para si mismo.

Estaremos encantados de darte la bienvenida en nuestros tours. Si tienes alguna duda o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos al número +44 131 603 3853, o puedes contactarnos a través de nuestro formulario en la web.

Reservar un Servicio

Nuestros servicios se pueden reservar por varias vías:

  • A través de nuestra página web www.escociaturismo.es
  • Por teléfono, llamando al +44 131 603 3853.
  • Por email a través de nuestro formulario de contacto.
  • A través de agencias de viajes y touroperadores en todo el mundo. 
  • En persona en nuestro punto de venta situado en la Milla Real de Edimburgo, Tienda Jamie Scott Millshop, 449 Lawnmarket, Royal Mile, Edinburgh EH1 2NT

Nuestra página web cumple con todos los requisitos de accesibilidad y la página de reservas utilizan métodos de pago totalmente seguros con Visa, MasterCard o American Express, a través de nuestra pasarela de pago para asegurar confianza, seguridad y tranquilidad.

Todos los miembros de nuestro personal hablan español, pero no dudes en pedirles que hablen más despacio o que repitan las cosas si es necesario.

Nuestra misión es la de contestar a todos los correos en un máximo de 24 horas. Por favor, comunícanos cualquier tipo de asistencia especial que puedas necesitar para que podamos aconsejarte y ayudarte. 

Si prefieres reservar a través de una agencia de viajes, por favor pídeles que se pongan en contacto con nosotros en tu nombre usando los medios de contacto anteriormente mencionados.

Nuestras Salidas

Nuestra empresa ofrece recogidas gratuitas en tu alojamiento antes de comenzar el servicio. Si necesitas cualquier tipo de ayuda o tienes alguna duda sobre la accesibilidad a los vehículos, comunícanoslo para que podamos organizar el mejor punto de recogida.

Al finalizar el tour te dejaremos en un punto del centro de Edimburgo. Sin embargo, haremos todo lo que esté en nuestra mano para que dicho punto sea lo más cómodo y conveniente para todos los participantes.

Nuestros Servicios

Nuestros Vehículos

Realizamos nuestros servicios por Escocia en vehículos Mercedes Vito de 8 plazas y también en mini buses Mercedes Sprinter de hasta 19 plazas.

La entrada y salida de los vehículos Mercedes Vito se realiza por ambas puertas laterales, salvo el asiento de copiloto, que se encuentra en la parte izquierda del vehículo. Existen pasamanos para facilitar el acceso al vehículo.

En el caso de los minibuses Mercedes Sprinter, la entrada a los mismos se realiza por la puerta delantera/lateral izquierda. Existen pasamanos para el fácil acceso y los escalones están señalizados y cubiertos de material antideslizante.

Los asientos de las Mercedes Vito son asientos estándar y la distribución es de dos asientos en la parte delantera al lado del conductor y de dos sets de tres asientos detrás del conductor.

En el caso de los minibuses Mercedes Sprinter, la configuración es de asientos dobles en el lado del conductor y asientos individuales en el lado izquierdo con un set de 4 asientos en la parte trasera del vehículo.

Todos los asientos cuentan con cinturón de seguridad, que deberá estar abrochado siempre que el vehículo esté en movimiento. Contamos con extensiones para los cinturones, en el caso de ser necesarios. Por favor, haznos saber si necesitas este dispositivo para que podamos proporcionarlos.

Contamos también con boosters para niños pequeños en el caso de necesidad. Por favor, haznos saber si viajas con niños de menos 1,35 metros de altura para que podamos proporcionarlos.

Nuestros vehículos no cuentan con rampas para sillas de ruedas, pero sí con maleteros suficientemente grandes para poder guardar tanto las sillas como andadores y otros objetos de apoyo. Nuestro personal tampoco podrá ofrecer asistencia física para subir o bajar del vehículo, ni durante el desarrollo del tour. Nuestros pasajeros deberán sentirse lo suficientemente cómodos para subir y bajar del vehículo por su cuenta o con la ayuda de un compañero de viaje.

Nuestros Comentarios

Nuestros servicios son guiados en español. La información sobre seguridad a bordo será proporcionada antes de la salida por nuestro conductor/guía. Si algo no quedase claro, por favor, comunícaselo. El conductor/guía utilizará micrófono y hay altavoces en todo el vehículo.

Hacemos paradas regulares y frecuentes durante el tour, en las cuales el conductor/guía no tendrá ningún problema en aclarar cualquier duda o repetir información.

Nuestros Paradas

Realizamos paradas regulares a lo largo del día, normalmente no hay más de dos horas entre paradas con servicios. Debido a que dichos servicios se encuentran en diferentes localizaciones y están dirigidos por terceros, algunos privados y otros públicos, no podemos especificar el tipo de accesibilidad de cada parada, aunque en la mayoría de casos los servicios son accesibles.

Nuestros itinerarios están diseñados y optimizados para tener una gran cantidad de paradas y pasar el mayor tiempo del tour fuera del vehículo. La mayoría de nuestros servicios incluyen visitas a atracciones de diferentes tipos, además de paseos en la naturaleza de diferente duración. Nuestros itinerarios cubren la mayoría de Escocia y no es posible detallar la accesibilidad de todos los lugares a visitar o donde potencialmente podemos parar. Sin embargo, siempre hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todos los lugares son accesibles para el mayor número de pasajeros, pero siempre podría haber restricciones.

Alojamiento

Como parte de nuestra política de accesibilidad y la naturaleza de la zona que visitamos en nuestros tours, contamos con varios proveedores de alojamiento en los tours de más de un día o por petición del viajero. No todos nuestros proveedores cuentan con el mismo nivel de accesibilidad en sus alojamientos, como puede ser falta de ascensores o habitaciones habilitadas a diferentes necesidades.

Normalmente reservamos el alojamiento por nuestros clientes, por lo que pedimos que cualquier tipo de necesidad sea especificada a la hora de realizar la reserva para poder asegurarnos de que el alojamiento sea el más apropiado para el cliente. Si por el contrario prefieres reservar el alojamiento tú mismo, por favor, háznoslo saber para poder recomendarte la mejor localización en nuestros itinerarios.

Otra Información

Todos los miembros de nuestro equipo reciben entrenamiento regular que incluye Reconocimiento de discapacidad.

Contamos también con un protocolo de evacuación de nuestros vehículos, por lo que si lo necesitas, algún miembro del personal podrá asistirte al salir del vehículo y llevarte a un punto de encuentro seguro en caso de emergencia.

Planes para el Futuro

Revisaremos periódicamente esta guía de accesibilidad y los comentarios y sugerencias de nuestros clientes para considerar más pasos a seguir para mejorar la accesibilidad en nuestros servicios.

Información de Contacto

Qualytour Ltd, Suite 11 Bonnington Bond, 2 Anderson Place, Edinburgh EH6 5NP

Teléfono: +44 131 603 3853

Email: En nuestra página de contacto

Página web: www.escociaturismo.es 

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